کفش آهنی ؛ تراکنش ناموفق

  

  صبح یک وب راه انداختم و اولین پست ام را ارسال کردم . وقت زیادی نداشتم برای وبگردی و باید برای پیگیری یک کار بانکی از خانه می زدم بیرون .

داستان امروزم پیگیری "تراکنش ناموفق " ـی بود که این روزها بسیاری از استفاده کنندگان از پوزهای فروشگاهی با آن دست به گریبانند .

  ابتدا برای جلوگیری از اتلاف وقت سعی کردم با شرکت سرویس دهنده ی مربوط که شماره اش در رسید درج شده بود تماس بگیرم که بی حاصل بود . اپراتور دوبار و هربار به مدت پنج دقیقه مرا پشت خط به انتظار گذاشت و کسی جواب نداد . مجبور شدم با بانک مربوطه ام تماس بگیرم . به کارمندی که جوابگو بود مشکلم را توضیح دادم و محل استفاده از کارت و مبلغی را که پنج روز پیش از حسابم کسر و به دلیل همان " تراکنش ناموفق " به حساب فروشنده واریز نشده بود را اعلام کردم .

  با توضیحاتی که کارمند بانک داد متوجه شدم تازه در ابتدای هفتخوانی تعریف نشده قرار دارم و باید با کفشی آهنی به جنگ این بوروکراسی اداری (بانکی ) بروم .

ـ ابتدا مراجعه به بانکی که آنجا صاحب حساب بودم .

ـ دریافت صورتحسابی که کسر مبلغ مذکور در آن درج شده باشد .

ـ مراجعه به بانکی که پوز فروشگاهی متعلق به آن بوده .

   و تازه این جا بود که کارمند بانک سری به تاسف تکان داد و بعد از دیدن رسید و صورتحساب و دیگر مدارک فرمی را پرینت گرفت و پرسید : « فروشنده نیومده ؟ »  گفتم : « اگه نیازه بگم بیان ؟ » خدا رو شُکر فروشگاه به محل بانک نزدیک بود . فرم را به طرفم دراز کرد و گفت : « خودتون می تونین زحمتشو بکشین ؟ » فرم را گرفتم و به سراغ صاحب فروشگاه رفتم . بنده ی خدا در این چند مدت اینقدر از این فرم ها پر کرده بود که فی الفور و بدون توضیح من زحمت پر کردن مشخصات مورد نیاز را کشید .

  از فروشگاه رفتم سراغ اولین عکاسی . باید از رسیدها کپی تهیه و ضمیمه ی فرم بانک می کردم . و از آنجا دوباره به بانک . در میان این چرخه شما لحاظ کنید ترافیک و نبودن جای پارک و دیگر مشکلات ریز و درشت را .

  بالاخره شاد و خرم رسیدم به بانک . مسئول مربوطه مدارک را چک کرد و شماره ی تلفنم را هم گوشه ای نوشت و گفت : « شما به سلامت !»

سوال کردم : « یعنی می ره به حساب فروشنده ؟ » جواب داد : « بررسی بشه حتمن !»

خدای من ! بعد از پنج روز انتظار و یک نصف روز بالا و پایین رفتن در بانک ها و در حالیکه پول بی زبانمان در حساب دو طرف معامله " خریدار و فروشنده " نبود تازه طرف برگشته و می گوید : « شما به سلامت! بررسی می کنیم ...»